楊磊的張家口人才網簡歷

2010年8月 - 2012年9月
在首都機場航空安保有限公司 ,擔任安檢員
主要負責首都機場航空安檢工作，對旅客人身，行李、證件等查驗

2012年9月 - 2013年8月
在尚德機構 ,擔任客服組長
1、負責對客服進行業(yè)務培訓及用戶投訴處理，現(xiàn)場突發(fā)情況處理2、對新員工的業(yè)務知識培訓，錄音質檢抽查。 3、與其它部門的一些問題協(xié)調、及其它組長的日常工作內容。 4、客服工作流程優(yōu)化、監(jiān)督，并對相關工作提出合理化建議。 5、負責學員問題反饋的收集、匯總，審核分析落實責任部門。

2013年10月 - 2014年7月
在北京環(huán)球雅思培訓學校 ,擔任在線銷售
1、負責雅思課程網課程在線咨詢促成訂單及售后問題處理 2、與面授課程VIP部課程綁定課程對接 3、日（月）銷售報名統(tǒng)計、教師課金統(tǒng)計 4、咨詢話術編寫及優(yōu)化 5、注冊開通各期課程帳號 6、處理學生投訴、退費，轉化退費學生 7、支付寶、YY后臺管理，查詢確認報名情況

2014年7月 - 2015年10月
在京東商城 ,擔任檢修組長
1、蘋果、三星、小米、華為等所有京東自營及第三方手機品牌售后技術支持 2、與各大品牌廠家售后及京東維修中心、配送部財務等對接 3、日常KPI指標、滿意度分析及新員工培訓 4、編纂溝通話術被評為優(yōu)秀話術 5、設備報修等其他突發(fā)情況 6、員工考勤及日常出勤人數(shù)統(tǒng)計 7、處理投訴升級等疑難案例，（發(fā)錯貨、假舊貨、工商投訴、產品安全、詐騙等異常問題）曾參與處理央視報道假舊貨售后處理

2015年10月 - 至今
在京東商城 ,擔任鄉(xiāng)村主管
1、縣級鄉(xiāng)村服務中心搭建日常運營管理 2、針對區(qū)域縣城及各鄉(xiāng)村推廣員招募、管理、培訓 3、負責承德豐寧縣鄉(xiāng)村市場開拓 4、組織策劃各合作點地推活動 5、日常運營數(shù)據(jù)分析 6、與當?shù)卣?、企事業(yè)單位洽談合作

在校期間學習計算機專業(yè)，熟練運用OFFICE辦公軟件。對待工作踏實、穩(wěn)定，認真負責，一絲不茍，具有非常強的執(zhí)行力。在任客服組長期間曾被為“運營體系勤奮主管”稱號。從安檢跨越至教育，再從教育跨越至手機技術支持，每一次對自己來講都是新的挑戰(zhàn)，由此證明我具備非常強的適應、學習能力。俗話說，人靠衣裝，美靠靚裝，相信在您的鍛造下更能創(chuàng)造出一個不一樣的我。目前以招聘、培訓，或是客戶服務管理崗等為方向，當然如有哪位伯樂如果已經發(fā)現(xiàn)我還有可開發(fā)、可創(chuàng)造、可改造的素質，請您不要吝嗇，每一個行業(yè)，每一個工種，我都會付出100%努力去學習鉆研它。經驗、學歷、專業(yè)知識、人生閱歷，都不夠，作為90后我是奇葩中的戰(zhàn)斗機，時刻準備戰(zhàn)斗，您準備好了嗎？

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