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第一招 尊重自己
自尊是成功的基石，適當(dāng)正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。
途徑：自珍自重；全力以赴；不斷學(xué)習(xí)。
要求：
1、永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)和部屬；
2、工作中心情要愉快，言談蘊(yùn)含笑意；
3、不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定說(shuō)“謝謝”；
4、不必理會(huì)別人對(duì)你的褒貶；
5、不參加互吐苦水的牢騷聚會(huì)。
第二招 自我交談
肯定自己的一切，是永保自尊的最重要關(guān)鍵。
途徑：從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗；重播自己的光榮史，光榮史是來(lái)自內(nèi)心的鼓勵(lì)，它能使人重獲力量、恢復(fù)樂(lè)觀。
要求：
1、向別人談?wù)撟约簳r(shí)，用肯定積極的形容詞和副詞；
2、不斷地在內(nèi)心自我交談，寫下你的長(zhǎng)處；
3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景；
4、人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？表現(xiàn)不佳時(shí)告訴自己下次可以做的更好。
第三招 態(tài)度積極
熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。積極心態(tài)能激活腦啡，激活創(chuàng)造力；積極的人會(huì)散發(fā)出精力、愉悅和進(jìn)取的光芒。消極的心態(tài)使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損；消極影響人的身心健康。
途徑：保持積極的心態(tài)。
要求：
1、避免與悲觀的人為伍；
2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡；
3、不要整日怨天尤人；
4、早上起床，心情要愉快；
5、用積極的方式思考問(wèn)題。
第四招 自我期許
在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。一般來(lái)說(shuō)，期望什么往往就能得到什么。人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn)。
提醒自己：力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情 ——樂(lè)觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。
要求：
1、常對(duì)自己說(shuō)：“我要盡力做好，我會(huì)做得更好”；
2、化難題為機(jī)會(huì)；
3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想；
4、對(duì)別人——包括上司、同事和屬下也同樣報(bào)著最高的期許。
第五招 設(shè)定目標(biāo)
沒(méi)有目的地的船，永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)。
途徑：為自己設(shè)定目標(biāo)（有長(zhǎng)遠(yuǎn)和階段目標(biāo)。本招主要訓(xùn)練階段目標(biāo)）――業(yè)績(jī)；能力提高；攻克某“堡壘”等。
要求：
1、定下自己最重要的目標(biāo)（自己定在心中）；
2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴；
3、堅(jiān)定信念；
4、周密計(jì)劃，付諸于行動(dòng)。
第六招 妥善籌劃
沒(méi)有踏實(shí)可行的計(jì)劃，就是天才也無(wú)法成功。計(jì)劃是通向成功的橋梁。
要求：
1、分割目標(biāo)。
2、檢查計(jì)劃 ——征詢意見(jiàn)
3、保持彈性 ——隨時(shí)調(diào)整
第七招 全力以赴
埋沒(méi)才能就是浪費(fèi)才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。
“與我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實(shí)在是只發(fā)揮了一半的潛能?！?br/>——心理學(xué)家.詹姆士
什么力量阻止我們施展才華？
一、我們沒(méi)有認(rèn)清自己的潛力。
二、我們有時(shí)會(huì)高估自己的能力。
三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。
小結(jié)
1、認(rèn)清自己的才能。
2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。
3、多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。
4、認(rèn)定目標(biāo)，全力投入。
第八招 百折不撓
保持年輕，就能繼續(xù)成長(zhǎng)；一旦成熟，便會(huì)開(kāi)始凋零腐化。
永恒的毅力
1、困難當(dāng)前心志不改；
2、不斷嘗試、不斷努力；
3、按工作緊要程度劃分工作類別
——必須立刻做
——應(yīng)該快點(diǎn)做
——行有余力時(shí)做 
第九招 嚴(yán)以自律
我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久練習(xí)而了解得最透徹得工作。
途徑：用工作和學(xué)習(xí)來(lái)磨練自己；養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習(xí)慣；訓(xùn)練自己求勝。
要求：
1、很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下去；
2、很想破口大罵，卻按捺情緒；
3、心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；
4、真想放棄，卻仍苦撐到底。
第十招 把握機(jī)會(huì)
悲觀者只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的問(wèn)題，樂(lè)觀者卻看見(jiàn)問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)在敲門——— 制造機(jī)會(huì)；
機(jī)會(huì)并非外界的生存實(shí)體，它在你的內(nèi)心之中，你就是機(jī)會(huì)；
機(jī)會(huì)微服出行——把握機(jī)會(huì)；
機(jī)會(huì)很難從外表看出來(lái)；
機(jī)會(huì)的國(guó)度———?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)；
處處充滿機(jī)會(huì)。 
第十一招 事分緩急
把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗(yàn)拖延到不可預(yù)期的未來(lái)，便是助長(zhǎng)了內(nèi)心消極、懷疑、自欺的情緒。
腦中自有輕重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。
優(yōu)先事項(xiàng)不可拖延———排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。
要求：
1.立即要做
2.當(dāng)天事當(dāng)天完成
3.有時(shí)間便做
第十二招 善于溝通
最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見(jiàn)。善于溝通是一種藝術(shù)，是透過(guò)眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。
有效溝通的秘訣：
1、首先自我介紹；
2、練習(xí)熱烈而堅(jiān)定的握手；
3、記住別人的姓名，然后立即重復(fù)對(duì)方的姓名；
4、在說(shuō)話時(shí)目光要與對(duì)方接觸；
5、提出他感興趣的問(wèn)題；
6、言論樂(lè)觀進(jìn)取；
7、學(xué)習(xí)判斷；
8、要以服務(wù)為目的；
9、讓對(duì)方覺(jué)得自己地位重要——全神注意對(duì)方；
10、確定自己充分了解對(duì)方的語(yǔ)意；
11、開(kāi)會(huì)或赴約要守時(shí)；
12、設(shè)身處地的為他人著想。
13、贊美他人